Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») werden vom Unternehmen Maitin Concept angeboten.

Im Folgenden bezeichnet:

«Website»: die Website «https://venelya.com» und alle ihre Seiten, ausschliessliches Eigentum des Unternehmens.

«Produkte» oder «Dienstleistungen»: sämtliche Produkte (Sachgüter) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.

«Verkäufer»: Venelya, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.

«Kunde»: der Internetnutzer, Privatperson oder Gewerbetreibender, der auf der Website einen Kauf von Produkt(en) oder Dienstleistung(en) tätigt.

«Konsument»: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind

Der Internetnutzer, der die Website besucht und sich für die vom Verkäufer angebotenen Produkte und Dienstleistungen interessiert, wird gebeten, diese AGB aufmerksam zu lesen, sie auszudrucken und/oder sie

auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Der Kunde bestätigt, von den AGB Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie vollumfänglich.

Artikel 2 – Geltung der AGB und Zweck der Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website zu ändern.

Für den Kunden gelten die AGB in der am Tag seiner Bestellung auf der Website gültigen Fassung.

Die rechtlichen Informationen zum Hosting-Anbieter und zum Herausgeber der Website, zur Erhebung und Bearbeitung von Personendaten sowie zu den Nutzungsbedingungen der Website sind in den allgemeinen Nutzungsbedingungen, im Impressum und in der Datenschutzerklärung dieser Website aufgeführt.

Die vorliegende Website bietet den Online-Verkauf von Beauty- und Skincare-Produkten an

Die Website ist für alle Kunden frei und kostenlos zugänglich. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt voraus, dass der Kunde die vorliegenden AGB vollumfänglich akzeptiert, womit er zugleich bestätigt, von ihnen vollständig Kenntnis genommen zu haben. Diese Annahme kann für den Kunden beispielsweise darin bestehen, das Kästchen anzukreuzen, das dem Satz zur Annahme der vorliegenden AGB entspricht, etwa mit dem Vermerk «Ich bestätige, sämtliche allgemeinen Bedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben». Das Ankreuzen dieses Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden.

Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass die Kunden über die dafür erforderliche Handlungsfähigkeit verfügen. Ist der Kunde minderjährig oder verfügt er nicht über diese Handlungsfähigkeit, erklärt er, die Zustimmung eines Vormunds, eines Beistands oder seines gesetzlichen Vertreters zu haben.

Der Kunde anerkennt die Beweiskraft der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers und verzichtet, vorbehaltlich eines von ihm erbrachten Gegenbeweises, darauf, diese im Streitfall anzufechten.

Jede Bestellung von Produkten bedeutet die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden und seine volle und uneingeschränkte Zustimmung zu ihnen; diese haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten wie Katalogen, Werbung und Anleitungen, sofern das Unternehmen nicht zuvor ausdrücklich einer abweichenden Vereinbarung zugestimmt hat.

Artikel 3 – Kundendienst

Der Kundendienst dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: « contact@votresite.com», per Formular oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse. Der Kunde muss in der E-Mail seinen Vornamen, seinen Namen, den Gegenstand seiner Anfrage und seine Bestellnummer angeben.

Für alle geschäftlichen Anfragen (Partnerschaften, Medien, Vertragsangebote) ist das Unternehmen ausschliesslich per E-Mail erreichbar unter contact@venelya.com

Artikel 4 – Modalitäten der Bestellung und Beschreibung des Kaufprozesses

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Jedes Produkt ist mit einem Beschrieb versehen, den der Verkäufer auf Grundlage der vom Lieferanten bereitgestellten Beschreibungen erstellt hat.

Die auf der Website gezeigten Fotos sind nicht vertraglich verbindlich und können von den fotografierten Modellen merklich abweichen. Diese Abweichungen sind auf die Einstellungen der verschiedenen Bildschirme und Kameras, die Beleuchtung der Produkte, den Aufnahmewinkel usw. zurückzuführen.

Als «Warenkorb» wird nachfolgend das immaterielle Objekt bezeichnet, das alle Produkte oder Dienstleistungen zusammenfasst, die der Kunde der Website im Hinblick auf einen Kauf durch Anklicken ausgewählt hat. Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das oder die Produkt(e), die er bestellen möchte, und legt sie in seinen «Warenkorb», dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

1. Der Kunde gibt die Bestellung über die Website auf: Der Kunde erfasst und bestätigt die Bestellung auf der Website.

2. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, wählt der Kunde frei ein oder mehrere Produkte aus dem Katalog der Website aus, indem er auf die Schaltfläche «In den Warenkorb» klickt. Auf der Seite «Warenkorb» kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung überprüfen und allfällige Fehler korrigieren, bevor er diese bestätigt.

3. Auf der Seite «Informationen» muss der Kunde seine Kontaktdaten eingeben. Er kann sich für eine Verfolgung seiner Bestellung per E-Mail entscheiden, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.

4. Auf der Seite «Versand» muss der Kunde die ihm angebotene Versandart wählen.

5. Auf der Seite «Bestätigung» muss der Kunde seine Bankdaten sowie die Rechnungsadresse eingeben. Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, einen Aktionscode einzugeben, sofern er einen besitzt.

6. Eine vollständige Zusammenfassung der Bestellung wird angezeigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, alle Elemente der Bestellung vor dem Abschluss zu ändern. Der Kunde ist für allfällige Fehler in Bezug auf die Bestellung, die Produkte und die Kontaktdaten verantwortlich.

7. Der Kauf kommt rechtsgültig zustande, wenn der Kunde die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche «Bestellung abschliessen» bestätigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die Zahlung gemäss der von ihm gewählten Zahlungsart vorgenommen hat, vorbehaltlich der Ausübung des Widerrufsrechts.

Als Datum der Bestellbestätigung gilt das Datum des ordnungsgemäss festgestellten Eingangs der Sofortzahlung des Gesamtpreises inkl. MwSt.

Artikel 5 – Preise und Zahlungsmodalitäten

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die im Katalog aufgeführten Preise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), exklusive einer allfälligen Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten. Der Shop arbeitet mit mehreren Währungen: Die Preise werden je nach gewähltem Lieferland in Schweizer Franken (CHF) für die Schweiz und in Euro (EUR) für die Märkte der Europäischen Union angezeigt. Belastet wird der Betrag, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung in der gewählten Währung angezeigt wird.

Venelya behält sich das Recht vor, jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes auf die Preise der Produkte oder Dienstleistungen zu überwälzen. Der Verkäufer behält sich zudem das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für den Kunden gilt jedoch ausschliesslich der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführte Preis.

Der Kunde kann auf dieser Website bestellen und seine Zahlung per Bankkarte, Bancontact, Apple Pay oder Paypal vornehmen. Zahlungen per Bankkarte erfolgen mittels sicherer Transaktionen, die von einem Anbieter einer Online-Zahlungsplattform bereitgestellt werden.

Die vorliegende Website hat keinen Zugriff auf Daten zu den Zahlungsmitteln des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank oder den Zahlungsdienstleister, der die Zahlung des Kunden entgegennimmt. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die im Artikel «Lieferungen» dieser AGB festgelegten Lieferfristen erst ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs beim Verkäufer zu laufen, wobei dieser den Nachweis dafür mit allen Mitteln erbringen kann. Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf der Website im Beschrieb jedes Produkts angegeben.

Venelya archiviert die Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der eine getreue Kopie darstellt. Die elektronischen Aufzeichnungen gelten zwischen den Parteien als Beweis für die zwischen ihnen erfolgten Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen.

Artikel 6 – Lieferungen

Die Lieferkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung mitgeteilt. Die Website kennt keine geografische Lieferbeschränkung; Bestellungen können weltweit versandt werden. Die bei der Bestellung angegebenen Lieferfristen dienen lediglich der Information und hängen von allfälligen Verzögerungen der Postdienste oder anderen besonderen Umständen ab, welche die Lieferung verhindern (Demonstrationen, Unwetter usw.).

Der Verkäufer liefert hauptsächlich in die Schweiz sowie in bestimmte Länder der Europäischen Union (insbesondere Frankreich, Belgien und Luxemburg). Die Produkte werden aus den Lagern des Verkäufers oder seiner Logistikpartner versandt, und die angegebenen Fristen berücksichtigen diesen Transportweg. Der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis ist der vom Kunden geschuldete Gesamtpreis: Bei der Zustellung wird kein Zuschlag von ihm verlangt. Sollten für eine Bestellung ausnahmsweise Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, wird der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung darüber informiert.

Sofern auf der Website während des Bestellvorgangs oder in der Beschreibung der bestellten Produkte nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte innert einer Frist von höchstens dreissig (30) Tagen nach Vertragsabschluss mit einem Kunden (Konsumenten) zu liefern.

Bei einer persönlichen Übergabe kann der Kunde die Annahme eines Pakets bei der Lieferung verweigern, wenn er eine Unregelmässigkeit bei der Lieferung feststellt (Beschädigung, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte …); jede Unregelmässigkeit muss dann zwingend vom Kunden auf dem Lieferschein in Form handschriftlicher Vorbehalte, versehen mit der Unterschrift des Kunden, vermerkt werden. Um sein Annahmeverweigerungsrecht auszuüben, muss der Kunde das oder die beschädigte(n) oder mangelhafte(n) Paket(e) in Anwesenheit des Transporteurs öffnen und diesen die beschädigte Ware wieder mitnehmen lassen. Bei einer Zustellung in den Briefkasten verpflichtet sich der Kunde, das Paket unverzüglich zu überprüfen und den Support von Venelya zu kontaktieren, falls er irgendeine Unregelmässigkeit feststellt. Hält der Kunde diese Vorschriften nicht ein, kann er sein Annahmeverweigerungsrecht nicht ausüben, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Ausübung des Annahmeverweigerungsrechts stattzugeben.

Wird das Paket des Kunden von der Post oder von anderen Postdienstleistern an den Verkäufer zurückgesandt, kontaktiert der Verkäufer den Kunden nach Erhalt des retournierten Pakets, um ihn zu fragen, wie mit seiner Bestellung weiter verfahren werden soll. Hat der Kunde das Paket irrtümlich zurückgewiesen, kann er den erneuten Versand verlangen, indem er vorab die Portokosten für die neue Sendung bezahlt. Die Portokosten sind auch für Bestellungen zu bezahlen, bei denen die Versandkosten bei der Bestellung kostenlos waren.

Bei einer Fehllieferung oder einem Umtausch (sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, d. h. wenn der Kunde Konsument ist und der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung abgeschlossene Vertrag den Widerruf zulässt) muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgesandt werden. Mängel, die auf eine Ungeschicklichkeit oder Fehlbedienung des Kunden zurückzuführen sind, können dem Verkäufer nicht angelastet werden.

Jede Lieferverzögerung gegenüber dem Datum oder der Frist, die dem Kunden (Konsumenten) bei seiner Bestellung angegeben wurde, oder – mangels Angabe eines Datums oder einer Frist bei der Bestellung – von mehr als dreissig (30) Tagen ab Vertragsabschluss kann auf Initiative des Kunden (Konsumenten) zur Auflösung des Kaufvertrags führen, und zwar auf dessen schriftliches Verlangen per eingeschriebenem Brief mit Rückschein, sofern der Verkäufer, nachdem er zur Lieferung aufgefordert wurde, dieser nicht nachgekommen ist. Dem Kunden (Konsumenten) wird dann spätestens innert vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag aufgelöst wurde, der gesamte bezahlte Betrag zurückerstattet. Diese Klausel findet keine Anwendung, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Sonderfall eines Pakets, dessen Sendungsnummer «zugestellt» anzeigt, das jedoch nicht im Briefkasten eingegangen ist: Stellt der Kunde fest und teilt er dem Verkäufer mit, dass sich das Paket nicht in seinem Briefkasten befindet, obwohl seine Sendungsnummer «zugestellt» anzeigt, kann der Kundendienst ihn um zusätzliche Informationen sowie um ein offizielles Dokument der Post ersuchen, das auf seine Reklamation zur entsprechenden Sendungsnummer antwortet. Der Verkäufer setzt dann alles daran, die Zufriedenheit des Kunden sicherzustellen, indem er insbesondere den sofortigen erneuten Versand der Produkte auf eigene Kosten anbietet.

Artikel 7 – Widerrufsrecht und Widerrufsformular

Der Kunde (Konsument) verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts des bestellten Produkts, um den Vertrag zu widerrufen. Er muss jedes Produkt, das ihm nicht zusagt, zurücksenden und kann ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, den Umtausch oder die Rückerstattung verlangen, und zwar innert vierzehn Tagen ab Eingang des Rückerstattungsantrags bei Venelya.

Das Produkt muss zwingend in einwandfreiem Zustand, in der Blisterverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Der Kunde (Konsument) findet nachstehend ein Muster-Widerrufsformular für eine auf der Website aufgegebene Bestellung, das an Venelya zu senden ist. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde im Falle eines Widerrufs die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt.

Dem Kunden wird empfohlen, die Rücksendung mit einer Versandart vorzunehmen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Andernfalls wäre es, falls das zurückgesandte Paket nicht beim Verkäufer ankommt, nicht möglich, bei den Postdiensten eine Nachforschung einzuleiten, um das Paket ausfindig zu machen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Verkäufer ein anderes Zahlungsmittel verwendet, und sofern dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.

Der Verkäufer behält sich zudem das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt versandt hat, sofern ein solcher Nachweis nicht bereits zuvor erbracht wurde.

Bei einer Wertminderung der Produkte infolge eines Umgangs, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des oder der Produkte(s) Notwendige hinausgeht, kann der Kunde haftbar gemacht werden.

Das Schweizer Recht sieht für den Fernabsatz kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Der Verkäufer gewährt jedoch allen seinen Kunden, unabhängig vom Land, eine kommerzielle «Geld-zurück-Garantie» von 30 Tagen ab Erhalt. Ist der Kunde ein Konsument mit Wohnsitz in der Europäischen Union, verfügt er zusätzlich über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäss der Richtlinie 2011/83/EU. Nachstehend ist ein Muster-Widerrufsformular aufgeführt:

Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zuhanden von: 

Venelya

Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellnummer:

Name / Vorname:

Telefonnummer: 

E-Mail-Adresse:

Postadresse:

Grund der Reklamation:

• Umtausch* (gewünschtes Produkt angeben)

• Rückerstattung* (vollständige Bankverbindung mit Angabe von IBAN und BIC beilegen)

Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Artikel 8 – Gewährleistung für die Produkte

Wiederzugebende gesetzliche Bestimmungen

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmässigkeit gilt unabhängig von einer allenfalls gewährten kommerziellen Garantie.

Der Verkäufer haftet für Mängel der verkauften Sache gemäss Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR): Der Käufer kann die Rückgängigmachung des Kaufs (Wandelung) oder eine Herabsetzung des Preises (Minderung) verlangen. Die Klage verjährt zwei Jahre nach der Ablieferung (Art. 210 OR). Ist der Kunde ein Konsument mit Wohnsitz in der Europäischen Union, profitiert er zusätzlich von der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmässigkeit gemäss der Gesetzgebung seines Wohnsitzlandes.

Es gelten die im Schweizerischen Obligationenrecht vorgesehenen Verjährungsfristen.

Alle auf dieser Website erworbenen Artikel profitieren von den folgenden gesetzlichen Gewährleistungen, die im Schweizerischen Obligationenrecht und – für Kunden (Konsumenten) mit Wohnsitz in der Europäischen Union – in der Gesetzgebung ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind;

Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmässigkeit

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine dem mit dem Kunden (Konsumenten) abgeschlossenen Vertrag entsprechende Ware zu liefern und für Vertragswidrigkeiten einzustehen, die bei der Übergabe des Produkts bestehen. Die Gewährleistung für Vertragsmässigkeit kann geltend gemacht werden, wenn ein Mangel am Tag der Inbesitznahme des Produkts bestand.

Hingegen obliegt es dem Kunden nachzuweisen, dass der Mangel tatsächlich zum Zeitpunkt der Inbesitznahme des Produkts bestand.

«Im Falle einer Vertragswidrigkeit wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers absehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismässige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Möglichkeit vorzugehen».

Gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel

Im Falle der Vertragswidrigkeit eines gelieferten Produkts kann dieses an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es umtauscht. Ist ein Umtausch des Produkts nicht möglich (veraltetes Produkt, Lieferengpass usw.), wird dem Kunden der Betrag seiner Bestellung per Scheck oder Überweisung zurückerstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Rückerstattungsverfahrens (insbesondere die Portokosten für die Rücksendung des Produkts) gehen in diesem Fall zulasten des Verkäufers.

Artikel 9 – Haftung

Der Verkäufer Venelya kann nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrags aufgrund des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt haftbar gemacht werden. In Bezug auf die gekauften Produkte übernimmt der Verkäufer keinerlei Haftung für allfällige indirekte Schäden, die sich aus diesem Vertrag ergeben, für Betriebsausfälle, entgangenen Gewinn, Schäden oder Kosten, die entstehen könnten.

Die Wahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu verwenden, insbesondere aufgrund einer Inkompatibilität des Materials, berechtigt weder zu Schadenersatz noch zu einer Rückerstattung und kann keine Haftung des Verkäufers begründen, ausser im Falle eines nachgewiesenen verborgenen Mangels, einer Vertragswidrigkeit, eines Defekts oder der Ausübung des Widerrufsrechts, sofern anwendbar, d. h. wenn der Kunde nicht Kunde (Konsument) ist und der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung abgeschlossene Vertrag den Widerruf zulässt.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, die Website auf eigenes Risiko und unter seiner ausschliesslichen Verantwortung zu nutzen. In jedem Fall kann Venelya unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für:

• direkte oder indirekte Schäden, insbesondere in Bezug auf Gewinneinbussen, entgangenen Gewinn, Kundenverluste oder Datenverluste, die sich unter anderem aus der Nutzung der Website oder umgekehrt aus der Unmöglichkeit ihrer Nutzung ergeben können;

• Funktionsstörungen, fehlende Zugriffsmöglichkeiten, eine unsachgemässe Nutzung, eine fehlerhafte Konfiguration des Computers des Kunden oder auch die Verwendung eines wenig gebräuchlichen Browsers durch den Kunden;

• den Inhalt von Werbung und anderen externen Links oder Quellen, auf welche die Kunden von der Website aus zugreifen können.

Die Haftung des Verkäufers kann daher nicht geltend gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Produkte von den auf der Website gezeigten Abbildungen abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 10 – Höhere Gewalt

Als Fälle höherer Gewalt oder Zufall gelten Ereignisse, die vom Willen der Parteien unabhängig sind, die sie vernünftigerweise nicht vorhersehen mussten und die sie vernünftigerweise weder vermeiden noch überwinden konnten, soweit ihr Eintritt die Erfüllung der Verpflichtungen vollständig unmöglich macht.

Der Eintritt eines Falles höherer Gewalt setzt die Ausführung der Bestellung von Rechts wegen aus.

Stellen die Parteien nach Ablauf einer Frist von neunzig (90) Kalendertagen fest, dass der Fall höherer Gewalt fortbesteht, kann die Bestellung von einer der Parteien storniert und der Kaufvertrag aufgelöst werden. Zu diesem Zweck muss die zuerst handelnde Partei der anderen einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein senden, mit dem sie den besagten Kaufvertrag kündigt.

Die Auflösung wird am Datum der ersten Zustellung des Schreibens wirksam. In diesem Fall kann keine der Parteien Schadenersatz beanspruchen, sofern die beiden Parteien nichts anderes vereinbaren

Artikel 11 – Rechte an geistigem Eigentum

Alle Elemente dieser Website gehören dem Verkäufer oder einem beauftragten Dritten oder werden vom Verkäufer mit Genehmigung ihrer Eigentümer verwendet.

Alle auf der Website wiedergegebenen Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, ob visuell oder akustisch, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht, das Recht am eigenen Bild und das Patentrecht geschützt. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website – auch nur teilweise – zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu verwenden. Jede einfache Verlinkung oder Verlinkung per Hypertext ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Unternehmens strengstens untersagt. In jedem Fall muss jeder Link, auch wenn er stillschweigend genehmigt wurde, auf einfaches Verlangen des Unternehmens entfernt werden.

Zulässig ist einzig die Nutzung der Website für private Zwecke, vorbehaltlich abweichender oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Katalogs des Unternehmens ist strengstens untersagt. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird nach dem Recht des geistigen Eigentums geahndet, sofern keine vorherige Genehmigung vorliegt

Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Bearbeitung der Logos sowie der Text-, Bild- oder Videoinhalte – wobei diese Aufzählung nicht abschliessend ist – ist streng verboten und kommt einer Fälschung gleich.

Jeder Kunde, der sich einer Fälschung schuldig macht, muss damit rechnen, dass sein Konto ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung gelöscht wird, ohne dass diese Löschung für ihn einen Schaden darstellen kann, unbeschadet allfälliger späterer gerichtlicher Schritte gegen ihn auf Initiative des Verkäufers oder seines Beauftragten.

Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Venelya oder allenfalls von einem seiner Partner eingetragen sein. Wer sie darstellt, vervielfältigt, einbettet, verbreitet oder weiterverbreitet, setzt sich den in Artikel L.713-2 ff. des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum vorgesehenen Sanktionen aus.

Artikel 12 – Bearbeitung von Personendaten

1. Das Unternehmen erhebt die Daten des Kunden:

2. a) um die Bestellung des Kunden auf seiner Website zu bearbeiten und zu verfolgen; (und/oder)

3. b) um Sie über verschiedene Ereignisse im Zusammenhang mit dem Unternehmen kontaktieren zu können, insbesondere über die Aktualisierung der Produkte und die Pflege der Kundenbeziehung; (und/oder)

4. c) um Informationen zu sammeln, die es uns ermöglichen, die Website und unsere Produkte zu verbessern (insbesondere mithilfe von Cookies).

Die erhobenen Daten werden von den vertraglich gebundenen Dienstleistern der Website bearbeitet, die für die Verpackung und den Vertrieb der bestellten Produkte zuständig sind, sowie vom Hosting-Anbieter, der Gesellschaft Shopify Inc., deren Server gesichert und durch eine Firewall geschützt sind.

Die erhobenen Daten werden vom Unternehmen nur so lange aufbewahrt, wie es für die oben genannten Zwecke der Erhebung erforderlich ist, in jedem Fall jedoch nicht länger als fünf (5) Jahre.

Gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG; revidiert, in Kraft seit dem 1. September 2023) und – für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union – der Verordnung (EU) 2016/679, der sogenannten Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch aus berechtigten Gründen in Bezug auf seine Daten.

Der Kunde kann seine Rechte per E-Mail ausüben unter contact@venelya.com

Artikel 13 – Kommentare und andere Vorschläge von Nutzern

Sendet der Kunde Ideen, Vorschläge oder andere Elemente, sei es online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammenfassend «Kommentare»), ob auf Verlangen des Unternehmens oder nicht, räumt der Kunde dem Unternehmen das Recht ein, jederzeit und ohne Einschränkung jeden Kommentar, den der Kunde ihm sendet, zu bearbeiten, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übersetzen und anderweitig in allen Medien zu verwenden.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet und wird nicht verpflichtet sein, (1) die Kommentare vertraulich zu behandeln; (2) jemandem eine Vergütung für einen bereitgestellten Kommentar zu zahlen; (3) auf Kommentare zu antworten.

Das Unternehmen kann Inhalte überwachen, ändern oder entfernen, die es nach eigenem Ermessen als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, beschimpfend, verleumderisch, pornografisch, obszön oder strafbar erachtet oder die geistiges Eigentum oder die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen.

Der Kunde verpflichtet sich, Kommentare zu verfassen, die keine Rechte Dritter verletzen, einschliesslich Urheberrechte, eingetragener Marken, der Privatsphäre, der Persönlichkeit oder anderer persönlicher Rechte oder Eigentumsrechte. Der Kunde verpflichtet sich, in seinen Kommentaren keine rechtswidrigen, ehrverletzenden, beleidigenden oder obszönen Inhalte zu verfassen, und dass diese keine Computerviren oder andere Schadsoftware enthalten, die den Betrieb der Website oder anderer verbundener Websites beeinträchtigen könnten. Der Kunde verpflichtet sich, keine falsche E-Mail-Adresse zu verwenden, sich nicht als eine andere Person auszugeben und nicht zu versuchen, das Unternehmen und/oder Dritte über die Herkunft seiner Kommentare zu täuschen.

Der Kunde ist für seine veröffentlichten Kommentare und deren Richtigkeit vollumfänglich verantwortlich. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung und lehnt jede Verpflichtung in Bezug auf die vom Kunden oder von Dritten veröffentlichten Kommentare ab.

Artikel 14 – Unabhängigkeit der Klauseln

Wird eine Bestimmung der AGB für rechtswidrig, nichtig oder aus einem anderen Grund für nicht anwendbar erklärt, gilt diese Bestimmung als von den AGB abtrennbar und beeinträchtigt die Gültigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Die vorliegenden AGB ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AGB können vom Kunden selbst weder abgetreten noch übertragen noch unterlizenziert werden.

Eine gedruckte Fassung der AGB und aller in elektronischer Form erteilten Mitteilungen kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den AGB verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit diesen AGB in französischer Sprache abzufassen ist.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Mediation

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers in Courtételle (Kanton Jura, Schweiz). Ist der Kunde jedoch ein Konsument mit Wohnsitz in der Europäischen Union, behält er den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes und kann die Gerichte dieses Landes anrufen.

Die Website behält sich das Recht vor, gegen jeden Versuch eines betrügerischen Kaufs oder eines Kaufs mit einer gesperrten, gestohlenen oder gefälschten Bankkarte strafrechtlich vorzugehen. In diesem Rahmen wird kein Versuch einer gütlichen Einigung akzeptiert.

Die Tatsache, dass eine Klausel der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig und nicht durchsetzbar wird, stellt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht in Frage und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten.

Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen, seine verbundenen Gesellschaften, leitenden Angestellten, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger, Rechtsinhaber, Verwaltungsräte, Führungskräfte, Vertreter, Dienstleister, Anwälte, Lieferanten und Mitarbeitenden gegen alle Ansprüche oder Forderungen, einschliesslich angemessener Anwaltshonorare und Gerichtskosten, zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die von einem Dritten aufgrund oder infolge Ihrer Nutzung der Website oder unserer Produkte und Dienstleistungen, Ihrer Verletzung der Bedingungen oder Ihrer Verletzung Ihrer hierin enthaltenen Bestätigungen, Vereinbarungen, Zusicherungen, Garantien und Pflichten verursacht werden.

Nationale oder grenzüberschreitende Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Auslegung, der Erfüllung oder Nichterfüllung, der Unterbrechung oder der Auflösung des vorliegenden Vertrags ergeben sollten, können auf Verlangen des Kunden einer Mediation unterbreitet werden.

Der Kunde wird gebeten, sich zunächst per E-Mail an den Kundendienst zu wenden: Die überwiegende Mehrheit der Streitigkeiten lässt sich so gütlich und rasch beilegen. Da der Verkäufer in der Schweiz niedergelassen ist, ist er keiner französischen Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten angeschlossen. Ist der Kunde ein Konsument mit Wohnsitz in der Europäischen Union, behält er die Möglichkeit, eine Stelle zur aussergerichtlichen Streitbeilegung seines Wohnsitzlandes sowie die zuständigen Gerichte anzurufen.

Der Kunde kann jede Reklamation per E-Mail an den Kundendienst richten, der den Eingang bestätigt und jede Anfrage individuell bearbeitet.

Die Streitigkeit kann vom Mediator insbesondere dann nicht geprüft werden, wenn:

- der Kunde nicht nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit dem Unternehmen durch eine schriftliche Reklamation beizulegen,

- der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist,

- die Streitigkeit bereits zuvor von einem anderen Mediator oder von einem Gericht geprüft wurde oder derzeit geprüft wird,

- der Konsument seinen Antrag beim Mediator später als ein Jahr nach seiner schriftlichen Reklamation beim Unternehmen eingereicht hat,

- die Streitigkeit nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fällt.

Die Mediation ist für den Kunden kostenlos. Zieht der Kunde in irgendeinem Stadium der Mediation einen Anwalt, einen Dritten seiner Wahl oder einen Sachverständigen zu seiner Verteidigung bei, trägt er die Kosten dafür allein.

Der Mediator darf von den Parteien keine Weisungen entgegennehmen und nicht erfolgsabhängig vergütet werden.

Die Teilnahme an der Mediation schliesst die Möglichkeit, ein Gericht anzurufen, nicht aus. Es steht den Parteien frei, ihre Streitigkeit im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen einem Richter zu unterbreiten. Im Falle eines Rechtsstreits vor einem Richter liegt die Zuständigkeit beim zuständigen estnischen Gericht.

Die Website behält sich das Recht vor, gegen jeden Versuch eines betrügerischen Kaufs oder eines Kaufs mit einer gesperrten Bankkarte bzw. mit einem gestohlenen oder gefälschten Scheck strafrechtlich vorzugehen. In diesem Rahmen wird kein Versuch einer gütlichen Einigung akzeptiert.

Die Tatsache, dass eine Klausel der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig und nicht durchsetzbar wird, stellt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht in Frage und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten.

Garantie auf Teile:

Die Garantie ist auf 30 Tage ab Kaufdatum bei normalem Gebrauch beschränkt und schliesst Pannen aus, die durch einen äusseren Faktor verursacht wurden. Unter diesen Bedingungen verpflichtet sich der Verkäufer, das defekte Teil zu ersetzen.